Politique d'expédition
Chez Vapeluv, nous essayons d'expédier toutes les commandes en stock passées avant 12h00 HNE le jour même. Dans certaines situations, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent toutefois prendre jusqu'à 3 jours. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils seront en stock. Postes Canada prendra environ 1 à 7 jours ouvrables pour livrer, selon le lieu et les dates.
Preuve d'âge
Toutes les commandes passées par une personne mineure seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 90 %. Aucune exception.
Nous utilisons l'option Preuve d'âge de Postes Canada (18+, 19+ ou 21+ selon votre province ou état) sur chaque colis.
Étant donné que nous utilisons cette option pour tous les envois, une signature sera obtenue à la livraison de tous les envois. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la tentative de livraison, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche, où vous devrez présenter une preuve d'âge pour signer et recevoir le colis.
Les frais d'expédition associés aux colis renvoyés à l'expéditeur parce que la preuve d'âge n'a pas pu être déterminée ne seront PAS remboursés. Cela comprend le coût d'expédition initial et le coût de retour du colis.
Chaque colis quittant nos installations devra être vérifié en fonction de l'âge, conformément à la loi canadienne. SEULE la personne nommée dans les champs « Expédition » peut récupérer le colis. Postes Canada ne remettra le colis à personne d'autre.
Traitement
Nous traitons toutes les commandes en stock 7 jours sur 7 (hors jours fériés canadiens).
Veuillez noter que si vous recevez un numéro de suivi pendant un week-end ou un jour férié important, votre commande est préparée pour l'expédition, mais elle n'est pas remise à un transporteur avant le jour ouvrable suivant.
Nous nous réservons le droit de prévoir un délai de traitement supplémentaire si des questions ou des préoccupations concernant votre commande surviennent. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous contacter par téléphone ou par e-mail uniquement lorsque cela est absolument nécessaire. Veuillez vous assurer de nous fournir des coordonnées à jour lors du paiement.
Tout retard de traitement de commande prévu est annoncé de manière visible directement sur la page du produit concerné. Si nous constatons un volume de commandes supérieur à la normale, une annonce est faite via un avis sur l'ensemble du site.
En règle générale, les commandes en stock passées avant 12h00 HNE seront expédiées le jour même.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite le jour même (pas la livraison) sur toutes les commandes au Canada :
- Dépensez 100 $ et recevez la livraison GRATUITE au Québec, en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, au Manitoba, en Saskatchewan et à l’Île-du-Prince-Édouard.
- Dépensez 150 $ et recevez la livraison GRATUITE en Colombie-Britannique, en Alberta, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon
Nous utilisons généralement l'option d'expédition accélérée de Postes Canada pour une livraison gratuite au Canada.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes que nous jugeons déraisonnable d'expédier gratuitement.
Dans le cas où votre article n'est pas livré avec succès en raison d'un problème que nous considérons comme étant de votre faute (mauvaise adresse, défaut de retrait, mineur), nous déduirons les frais d'expédition de l'expédition initiale (même si elle était gratuite pour vous) et les frais de retour qui nous ont été facturés par le transporteur de tout remboursement potentiel auquel vous pourriez avoir droit.
Annulation de commande
Les modifications ou annulations de commande sont possibles. Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à tout changement tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois qu'une commande a été expédiée, vous devez nous retourner le colis avant de recevoir un remboursement, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
