Politique d'expédition
Chez Vapeluv, nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes en stock passées avant midi (HNE). Dans certains cas, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 3 jours. Les articles en rupture de stock seront expédiés dès leur réapprovisionnement. La livraison par Postes Canada prend environ 1 à 7 jours ouvrables, selon le lieu et les dates.
Preuve d'âge
Toutes les commandes passées par un mineur seront soumises à des frais de réapprovisionnement de 90 %. Aucune exception.
Nous utilisons l'option Preuve d'âge de Postes Canada (18+, 19+ ou 21+ selon votre province ou état) sur chaque colis.
Comme nous utilisons cette option pour tous les envois, une signature sera obtenue à la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche, où vous devrez présenter une pièce d'identité pour signer et réceptionner le colis.
Les frais d'expédition associés aux colis retournés à l'expéditeur, faute de preuve d'âge, ne seront PAS remboursés. Ils comprennent les frais d'expédition initiaux et les frais de retour.
Conformément à la loi canadienne, l'âge de chaque colis quittant nos installations devra être vérifié. Seule la personne indiquée dans le champ « Expédition » peut récupérer le colis. Postes Canada ne remettra le colis à personne d'autre.
Traitement
Nous traitons toutes les commandes en stock 7 jours sur 7 (hors jours fériés canadiens).
Veuillez noter que si vous recevez un numéro de suivi pendant un week-end ou un jour férié important, votre commande est préparée pour l'expédition, mais elle n'est pas remise à un transporteur avant le jour ouvrable suivant.
Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de traitement de votre commande en cas de questions ou de préoccupations. Nous nous efforçons de vous contacter par téléphone ou par e-mail uniquement en cas de nécessité absolue. Veuillez nous fournir vos coordonnées à jour lors du paiement.
Tout retard de traitement de commande prévu est annoncé directement sur la page du produit concerné. Si le volume de commandes est supérieur à la normale, une notification est diffusée sur l'ensemble du site.
En règle générale, les commandes en stock passées avant 12h00 HNE seront expédiées le jour même.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite le jour même (pas la livraison) sur toutes les commandes au Canada :
- Dépensez 100 $ et recevez la livraison GRATUITE au Québec, en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, au Manitoba et en Saskatchewan.
- Dépensez 150 $ et recevez la livraison GRATUITE vers la Colombie-Britannique, l’Alberta, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut, l’Île-du-Prince-Édouard et le Yukon.
Nous utilisons généralement l'option d'expédition accélérée de Postes Canada pour une livraison gratuite au Canada.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes que nous jugeons déraisonnables d'expédier gratuitement.
Dans le cas où votre article n'est pas livré avec succès en raison d'un problème que nous considérons comme étant de votre faute (mauvaise adresse, défaut de retrait, mineur), nous déduirons les frais d'expédition de l'expédition initiale (même si elle était gratuite pour vous) et les frais de retour qui nous ont été facturés par le transporteur de tout remboursement potentiel auquel vous pourriez avoir droit.
Annulation de commande
Les modifications ou annulations de commande sont possibles. Veuillez nous contacter dès que possible ; nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, vous devez nous retourner le colis pour obtenir un remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
